Evaluación de la calidad de los servicios públicos

L'Ajuntament de Vilanova i la Geltrú té publicades diverses Cartes de serveis, que estableixen uns compromisos de qualitat dels serveis amb la ciutadania.  Anualment es fa l'avaluació del compliment d'aquests compromisos; podeu trobar-los a l'apartat web de les Cartes de Serveis.

Per altra banda, podeu accedir a les Memòries dels serveis, on en alguns casos s'hi inclouen enquestes de satisfacció de les persones usuàries.

Diferents serveis fan enquestes per avaluar el nivell de satisfacció de les persones usuàries. Podeu trobar-ne els resultats en els espais web i en les memòries d'aquests serveis:

OMIC

Trobareu la informació a l’apartat del web l’OMIC en xifres

Servei de Govern Obert

• Satisfacció amb el Servei de Gestió de la Qualitat: Podeu trobar la informació a l’apartat d’Incidències queixes i suggeriments, en els informes trimestrals i en les memòries anuals
• Satisfacció amb el tràmit de Dret d’accés a la informació pública: podeu trobar els resultats de les enquestes en l’apartat del web municipal Accés a la informació pública, concretament en les Infografies i en la Memòria del servei 

Gestió tributària

Es publiquen els resultats de l’enquesta subministrada a les persones usuàries a la pagina de l’Oficina de Gestió Tributària i Recaptació

Servei de Joventut

• Avaluació de l’atenció a l’Oficina Jove
• Nivell de satisfacció amb els tallers del Programa d’Animació Educativa (PAE)

DIBARÒMETRE

La Diputació de Barcelona realitza una enquesta sobre la percepció ciutadana del municipi, els serveis i l’administració dels ajuntaments de la província de Barcelona.  Mitjançant aquest enllaç podràs accedir als resultats de Vilanova i la Geltrú