Evaluación de la calidad de los servicios públicos

2024

Resultados de  Dibarometro, elaborado por la Diputación de Barcelona, presentados en julio de 2024,  con un trabajo de campo realizada entre el 9 y el 23 de abril de 2024. 

• Datos correspondientes a Viladecans. Acceda 
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La evaluación de la percepción que los ciudadanos y ciudadanas de Viladecans tienen de los Servicios que se prestan desde el Ayuntamiento es siempre una necesidad para mejorar la gestión de los mismos y para que respondan a las necesidades de la ciudadanía.

La situación extraordinaria que hemos vivido a lo largo de los últimos tiempos nos ha obligado a adaptar  la realidad a las necesidades de gestión de la crisis sanitaria provocada por la Covid-19 .

Es para conocer la opinión de los ciudadanos de Viladecans sobre los servicios que se prestan en la ciudad, así como de la actuación municipal en el tiempo de pandemia. Desde el Ayuntamiento se ha realizado un análisis para conocer el índice de satisfacción de la ciudadanía respecto a la gestión de los servicios, cuyo resultado les presentamos a continuación.

La encuesta la ha realizado la empresa GESOP con una muestra de 400 entrevistas a residentes de 16 años y más, con selección aleatoria de las personas a entrevistar, teniendo en cuenta cuotas cruzadas de sexo, edad y la distribución real de la población.

Ponemos también a su disposición los resultados de la encuesta a nivel del territori catalán que nos indica como se posiciona la Ciudad de Viladecans respecto del general de Cataluña y de los municipios con un tamaño similar al nuestro ( comprendido entre los 50.000 y los 100.00 habitantes).

Podrá acceder al contenido del resultado de las dos encuestas si clica encima de cada una de las dos imágenes que encuentra a continuación. 

El Esquema Nacional de Seguridad (ENS) establece la obligación de evaluar regularmente el estado de seguridad de los sistemas por parte de las Administraciones Públicas.  En este sentido, el ENS dispone, igualmente, la necesidad de establecer un sistema de medida de la seguridad de los sistemas estableciendo un conjunto de indicadores de evaluación de la ejecución real del sistema en materia de seguridad, en los aspectos siguientes:

1. Grado de implantación de las medidas de seguridad

2. Eficacia y eficiencia de las medidas de seguridad

3. Impacto de los incidentes de seguridad

Para cumplir con este mandato, el Centro Criptológico Nacional ha desarrollado el proyecto INES (Informe Nacional del Estado de Seguridad), con la finalidad de facilitar esta labor a todos los organismos. 

En los enlaces adjuntos, encontrará el resultado de este informe correspondiente al Ayuntamiento de Viladecans. Todavía no han sido publicados los informes de los años 2020 y 2021.

Informe Nacional del Estado de Seguridad  INES 2019

Informe Nacional del Estado de Seguridad  INES 2017

Informe Nacional del Estado de Seguridad  INES 2016