Avaluacions de qualitat dels serveis públics

2024

Resultats dels Dibarometre, elaborat per la Diputació de Barcelona, presentats el juliol de 2024,  amb un treball de camp realitzat entre el 9 i el 23 d'abril de 2024. 

• Dades corresponents a Viladecans. Accediu 
• Dades corresponents a Viladecans. Accediu (format pdf)
• Dades corresponents a Viladecans. Accediu (format dades obertes)

L’avaluació de la percepció que els ciutadans i les ciutadanes de Viladecans tenen dels serveis que es presten des de l’Ajuntament és sempre una necessitat per a permetre la millora en la gestió d’aquests, perquè responguin a les necessitats i expectatives de la ciutadania.

Aquests darrers temps hem viscut una situació extraordinària que ha obligat a adaptar la realitat a les necessitats de gestió de la crisi sanitària provocada per la COVID-19. 

Per a  conèixer  la percepció que els ciutadans i les ciutadanes de Viladecans tenen sobre els serveis que es presten a la ciutat, així com de l’actuació municipal durant el temps de pandèmia, des de l'Ajuntament s’ha realitzat una anàlisi per a conèixer l'índex de satisfacció de la ciutadania respecte de la gestió dels serveis,  el resultat de la qual posem al vostre abast.

La enquesta ha estat realitzada per l’empresa GESOP, amb una mostra de 400 entrevistes a residents majors de 16 anys, amb selecció aleatòria de les persones a entrevistar, tenint en compte quotes creuades de sexe i edat i la distribució real de la població.

Posem també a la vostra disposició, el resultats de l'enquesta a nivell del territori català, que ens indica com es posiciona la ciutat de Viladecans respecte del general de Catalunya i dels municipis amb una grandària similar a la nostra (compresa entre els municipis de 50.000 a 100.000 habitants). 

Podeu accedir al contingut del resultat dels dos estudis si cliqueu a sobre de les següents imatges.  

L’Esquema Nacional de Seguretat (ENS) estableix l’obligació d’avaluar regularment l’estat de seguretat dels sistemes per part de les Administracions Públiques. En aquest sentit, l’ENS disposa, igualment, la necessitat d’establir un sistema de mesura de la seguretat dels sistemes establint un conjunt d’indicadors d’avaluació de l’execució real del sistema en matèria de seguretat, en els aspectes següents:

1. Grau d'implantació de les mesures de seguretat

2. Eficàcia i eficiència de les mesures de seguretat

3. Impacte dels incidents de seguretat

Per a complir amb aquest mandat, el Centre Criptològic Nacional ha desenvolupat el projecte INES (Informe Nacional de l’Estat de Seguretat), amb la finalitat de facilitar aquesta tasca a tots els organismes. 

En els documents adjunts, trobareu el resultat d’aquest informe corresponent a l’Ajuntament de Viladecans, en diferents anys. Encara no han sigut publicats els informes dels anys 2020 i 2021.

Informe Nacional de l’Estat de Seguretat INES 2019

Informe Nacional de l’Estat de Seguretat INES 2017

Informe Nacional de l’Estat de Seguretat INES 2016