Atención ciudadana

Este servicio tiene como objetivo mejorar la relación entre los ciudadanos y ciudadanas y el Ayuntamiento para:

• Agilizar los trámites que la ciudadania hace con la administración.
• Mejorar la calidad en la atención a la ciudadania.
• Potenciar la atención de las personas.
• Mejorar la atención de las peticiones y sugerencias.
• Mejorar la gestión y el seguimiento de los trámites administrativos.

Si tienes que hacer alguna gestión en la OAC tienes que solicitar cita previa.

Contacto

 C. Narcís Menard, 13-17
 93 588 70 00
 [email protected]  para solicitar información i/o consultas

 OAC Las Torres 

 Rambleta. Joan Miró, s/n (delante del edificio Rubí Forma)
 93 588 70 00 (ext. 2425)

Horario

OAC Centro

• De Lunes a Viernes, de 8.30 a 14 h; lunes y miercoles, de 16 a 18.30 h. Viernes y vigilias de festivos ^(*), de 8.30 a 14 h.
• Horario especial para Semana Santa (del 29 de marzo al 1 de abril, verano (del 15 de junio al 14 de septiembre) y por Navidad (del 27 de diciembre de 2021 al 7 de enero de 2022): de lunes a viernes de 8 a 14.30 h. 

(*) Las vigílias de festivos son: 11 de octubre y 7 de diciembre.

OAC de las Torres 

Esta oficina continua cerrada al público hasta nuevo aviso.

Ayuntamiento (pl. Pere Aguilera, 1) 

• De Lunes a viernes, de 8 a 21 h.
• El 1 de abril, de 8 a 19 h.
• Del 2 al 31 de agosto, de lunes a viernes, de 8 a 15 h.
• Los dias 24 y 31 de diciembre de 2021 y el 5 de enero de 2022, de 8 a 15 h.

Con la entrada en vigor de la "Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas", los sábados son declarados inhábiles. Por este motivo, desde el dia 3 de diciembre de 2016, la OAC permanece cerrada los sábados.

Los pagos se pueden realizar en las dos oficinas de Atención a la Ciudadania durante el horario habitual de trámites y sólo se cobrará con tarjeta, excepto American Express ─por un importe no inferior a 5 €─ y cheque nominativo conformado a nombre del Ayuntamiento de Rubí.

En el marco de las medidas excepcionales derivadas de la COVID-19, la OMIC atenderá via telefónica (93 588 70 32), por correo electrónico ([email protected]) o bien a través de cita previa.

Contacto

 C. Narcís Menard, 13-17
 93 588 70 32
 [email protected] 

Horario

• De lunes a jueves de 9 a 14 h; miercoles de 16 a 18.30 h.
• Horario especial por Semana Santa (del 29 de marzo al 1 de abril, veranou (del 15 de junio al 14 de septiembre) i por Navidad (del 27 de diciembre del 2021 al 7 de enero de 2022), de lunes a jueves, de 9 a 14 h.

Como hacer una consulta o reclamación

Las consultas o reclamaciones se pueden hacer a través de diferentes vias: 

• Por correo electrónico ([email protected])
• Presencialmente a las dependéncias de la OMIC (c. Narcís Menard, 13-17), solicitando cita prèvia. Se tiene que rellenar la sol·licitud de reclamació  y adjuntar la documentación necessaria (facturas, albaranes, tickets, garantias, contratos...)
• En línea, a través de la Sede Electrònica: tanto las consultas como las reclamaciones.

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