Si no has encontrado la manera de llevar a cabo un trámite electrónico, o si tienes que hacer alguno a menudo, guárdate este apartado en tu lista de enlaces de interés. Con un solo clic podrás presentar documentación al ente, comunicar, solicitar o reclamar algún tema, o bien hacer llegar un recurso.

A la instància han de constar les dades personals de qui la presenta, nom i cognoms, número d’identificació, adreça, telèfon, explicació dels fets, indicació de què és el que es sol·licita, indicació dels documents adjunts si n’hi hagués, data i signatura, i al presentar-la, un cop validada i amb tots els requisits necessaris en cada cas, cal que sigui registrada obtenint-ne una còpia de la mateixa amb el segell conforme ha estat presentada, com a comprovant de la sol·licitud feta.

Presentar una instància no significa, però, iniciar cap tràmit en els casos que es requereix informació addicional o pagar taxes pel tràmit en concret, ja que sols es tindrà en compte si s'adjunta tota la documentació requerida i s'han liquidat les taxes que, per alguns tràmits, cal satisfer.
 
 
Qui el pot demanar:

Qualsevol persona, empresa o institució pot dirigir-se a l'administració local per demanar o sol·licitar un servei o un tràmit.
 
 
Documentació necessària:


Model d’instància genèrica (model 9030) adjuntat com a recurs al peu d'aquest tràmit, que podeu imprimir, omplir, signar i presentar, o bé omplir directament a l’ordinador i imprimir un cop omplerta per signar-la i presentar-la.

A l’OAC també teniu a la vostra disposició models d’instància que podeu recollir en persona en qualsevol moment.

Així com també es pot fer la presentació on-line a travès de la plataforma e-tram fent clic aquí.


També s’acceptaran altres tipus d’instància (models no normalitzats), sempre i quan contingui totes les dades que la llei de procediment administratiu exigeix.

Exiteix un model específic d'instància (model 9031) per a la petició de certificats administratius diversos (certificat de béns, informe d'habitabilitat, informe d'aprofitament urbanístic, certificat de compatibilitat urbanística, etc) que també trobareu com a recurs al peu d'aquest tràmit.

Si la petició comporta la devolució d'un import per part de l'Ajuntament, s'haurà de presentar a més un imprés (Model 5096) de Comunicació de dades i sol·licitud de transferència bancària, validat per l'entitat, que trobareu com a recurs al peu d'aquest tràmit .
 

 
Quan es pot sol·licitar:

En qualsevol moment.
 
 
Cost de la tramitació:

El fet de presentar la instància no té cap cost per al ciutadà. Però depén del tràmit sol·licitat, s’han de liquidar les taxes estipulades a l’Ordenança Fiscal corresponent.

 
 
Com iniciar el tràmit:

Presencialment, o bé per correu.

Departament: Registre General de l’Ajuntament ( en horari d'Oficina d’Atenció al Ciutadà)
Av. de la Generalitat, 7-9, planta baixa
08754 El Papiol
Tel: 93 673 02 20
Fax: 93 673 15 39


 
 
Com iniciar el tràmit - Per internet:

També és possible la presentació de la instància per internet a travès de la plataforma e-tram, si disposeu de certificat digital vàlid, a l'apartat tràmits on-line de la pestanya 'Atenció al ciutadà', o clicant aquí.
Actualización: 16/04/2025 | Fuente: Propio ente