Coneix aquí tota la informació d'utilitat sobre quins són els serveis que presta aquest ens, en quines condicions ho fa i quins compromisos de qualitat pren. També podràs saber, entre d'altres detalls, com contactar-hi i quins són els tràmits relacionats.
Cartes de Serveis de l'Ajuntament d'Hostalric
La Junta de Govern Local va aprovar el dia 18 de desembre de 2023 les cartes de serveis per donar a conèixer quins serveis presta l'Ajuntament i quins són els compromisos de qualitat mínims als que es compromet. La carta de serveis, a més, és una eina perquè la ciutadania pugui conèixer els seus drets i deures com a usuaris dels serveis.
El contingut es revisarà i actualitzarà un cop l’any o sempre que tinguin lloc algunes de les següents circumstàncies:
- Modificacions normatives que afectin als serveis prestats o a les cartes de serveis.
- Canvis significatius en l’organització de les unitats administratives i en els processos interns de treball.
- Introducció de nous serveis i compromisos que responguin millor a les expectatives ciutadanes.
Cada any es retrà comptes del compliment dels compromisos recollits en les cartes de serveis, i els resultats es publicaran majoritàriament durant el primer trimestre de l'any següent.
Consulta a continuació les cartes de serveis aprovades i els seus indicadors:
