Queixes, suggeriments i propostes
La ciutadania té dret a formular queixes, suggeriments i propostes d'actuació o millora amb relació al funcionament dels serveis públics (per exemple sobre l'estat del carrer, enllumenat públic, infraestructures municipals, etc.). Aquest tràmit ho facilita.
No cal complir cap requisit específic.
Documentació complementària que considereu pertinent.
La ciutadania té dret a formular queixes, suggeriments i propostes d'actuació o millora amb relació al funcionament dels serveis públics (p.ex. estat del carrer, enllumenat públic, infraestructures municipals, etc.).
Qualsevol persona, física o jurídica.
En cas d'actuar en nom d'una altra persona, empresa o entitat, caldrà acreditar la representació o bé presentar l'autorització de representació signada per la persona interessada i la representant d'acord amb el model de representació.
Estan obligats a l'ús del canal electrònic en les seves relacions amb les Administracions Públiques, els subjectes de l'art. 14.2 de la Llei 39/2015, d’1 d’octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques,
-
Les persones jurídiques.
-
Les entitats sense personalitat jurídica.
-
Els qui exerceixin una activitat professional per a la qual es requereixi la col·legiació obligatòria, per als tràmits i actuacions que portin a terme amb les administracions públiques en exercici de l’activitat professional esmentada. En tot cas, dins d’aquest col·lectiu s’hi entenen inclosos els notaris i registradors de la propietat i mercantils.
-
Els qui representin un interessat que estigui obligat a relacionar-se electrònicament amb l’Administració.
-
Els empleats de les administracions públiques per als tràmits i actuacions que efectuïn amb elles per raó de la seva condició d’empleat públic, tal com determini reglamentàriament cada Administració.
Així com aquells que s'estableixi reglamentàriament.
→ Per la presentació telemàtica cliqueu a “Comença”, empleneu el formulari web.
→ NOU! App de tramitació ciutadana al mòbil permet realitzar fàcilment els tràmits amb l'Ajuntament. Més informació de l’APP TRAMIT en el següent enllaç.
-
Seleccioneu el tràmit "Queixes, suggermiments i/o propostes" dins de "Tramits generals i padró".
→ Per la presentació presencial es recomana reservar cita.
Com podeu demanar cita prèvia
-
Telemàticament per la web : accedint a següent enllaç.
-
Telefònicament : Trucant al telèfon 93 764 37 17 de dilluns a divendres de 9 a 14 h.
-
Presencialment : A l'Oficina d'Atenció al Ciutadà a la Plaça de l'Església 2, de dilluns a divendres de 9 a 14 h.
Durant tot l'any.
No n'hi ha.
- Llei 19/2014, del 29 de desembre, de transparència, accés a la informació pública i bon govern.
- Llei 26/2010, del 3 d'agost, de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques de Catalunya.
- Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques.
El termini màxim és de tres mesos amb caràcter general, des de la data en què la queixa, suggeriment o proposta hagi tingut entrada en el registre electrònic de l'Administració o Organisme competent per a la seva tramitació.
Per la naturalesa del tràmit no es contempla.
Per la naturalesa del tràmit no es contempla.
Les ordinàries del procediment administratiu.
En compliment del previst a l’article 11 de la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals, en relació amb l’establert a l’article 13 del Reglament General de Protecció de dades , l’informem que les seves dades són necessàries per a la gestió del tràmit o prestació del servei que esteu realitzant.
Al respecte, s’indica que Ajuntament de Tordera és el responsable del tractament d’aquestes dades personals, que conservarà de conformitat amb les disposicions legals i reglamentàries aplicables en cada cas.
Així mateix s’informa de la possibilitat d’exercir els seus drets d’accés, rectificació, supressió, oposició i limitació mitjançant la remissió d’un escrit dirigit per mitjans electrònics ([email protected]), o en format paper, ja sigui presencialment o per correu postal a l’adreça següent: Pl. Església, 2, 8490, Tordera, (Barcelona)
Per a més informació, consulti la nostra política de privacitat
Autònoms i empreses
Assistent de tràmits per negocis
Presenteu una factura
Canal empresa (FUE)