Sugerencias, quejas y propuestas: ¿Has visto algo que no te gusta o tienes una buena idea para la ciudad? Te escuchamos.
Sugerencias, quejas y propuestas (requiere autentificación)
La ciudadanía puede hacer llegar a su ayuntamiento las quejas, sugerencias referentes a temas como el estado de la calle, alumbrado público, infraestructuras municipales, edificios privados, vecinos, etc. Así como todas aquellas propuestas que considere oportunas, incluidas las incidencias o reclamaciones sobre un servicio, una actuación o una decisión municipal, o bien, las ideas que ayuden a mejorar el servicio de la organización.
Organismo competente / Responsable
Ayuntamiento.
Área que tramita
Servicios internos.
Clasificación temática
Atención a la ciudadanía.
Quién lo puede pedir
La persona interesada o afectada por el trámite o bien un / a representante debidamente autorizado / a o acreditado / a.
Canales de tramitación
Presencial / Telemático / Correo postal.
Período del año en que se puede pedir
Durante todo el año.
Plazo de la solicitud
No hay.
Requisitos previos
No es necesario cumplir ningún requisito específico.
Precio
Sin coste.
Documentación a aportar
No es necesario aportar documentación.
Impresos del trámite
Documentación complementaria que considere pertinente.
Normativa
• Ley 26/2010, de 3 de agosto, de régimen jurídico y de procedimiento de las administraciones públicas de Cataluña.
• Ley 29/2010, de 3 de agosto, del uso de los medios electrónicos en el sector público de Cataluña.
• Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
• Ley 19/2014, del 29 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno.
Plazo de resolución
El plazo legal es de tres meses, a contemplar desde la fecha de registro de la solicitud.
Silencio administrativo
Por la naturaleza del trámite no se contempla.
Normativa reguladora del silencio administrativo
• Ley 26/2010, de 3 de agosto, de régimen jurídico y de procedimiento de las administraciones públicas de Cataluña.
• Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
Vías de reclamación
Las ordinarias del procedimiento administrativo.
Enlaces
