Què és una carta de serveis?
Una carta de serveis és un document mitjançant el qual l’Ajuntament informa a la ciutadania dels serveis públics que ofereix.
Objectius:
- Apropar l’Ajuntament als ciutadans.
- Informar als ciutadans i persones usuàries sobre els serveis prestats per l’Ajuntament.
- Expressar l’esforç de l’Ajuntament per la millora dels serveis municipals.
- Establir un nivell adequat de qualitat dels serveis i controlar el seu manteniment.
- Possibilitar que els ciutadans opinin sobre el funcionament dels serveis municipals.
Continguts de cada carta de servei:
- Identificació
- Missió i valors
- Oferta de serveis i requisits per sol·licitar-los
- Formes de col·laboració i participació dels usuaris en la millora del servei
- Formulació de queixes, suggeriments, consultes i agraïments
- Cada carta de servei té una data i un responsable d’actualització. Els serveis establerts a les cartes es revisen anualment.
Cartes de serveis de l'Ajuntament d'Avinyonet de Puigventós
OAC - Consultar carta de serveis
Espai Jove - Consultar carta de serveis
Llar d'infants - Consultar carta de serveis
