Queixes, suggeriments i propostes

La ciutadania té dret a formular queixes, suggeriments i propostes d’actuació o millora amb relació al funcionament dels serveis públics (per exemple sobre l’estat del carrer, enllumenat públic, infraestructures municipals, etc.). Aquest tràmit ho facilita.

En termini

Requisits previs

No cal complir cap requisit específic.

Preu / Taxa

Sense cost.

Documentació a aportar

Documentació complementària que considereu pertinent.

Comença

Per a tramitar per internet

Cal un servei d'identificació digital reconegut: idCAT Mòbil, certificat digital o Cl@ve

Més informació

Descripció

La ciutadania té dret a formular queixes, suggeriments i propostes d’actuació o millora amb relació al funcionament dels serveis públics (p.ex. estat del carrer, enllumenat públic, infraestructures municipals, etc.).

Organisme competent / Responsable

Ens en el qual es dirigeixi la petició.

Àrea tramitadora

La unitat responsable de la tramitació dependrà del motiu de la sol·licitud.

Qui el pot demanar

La persona interessada o el seu representant degudament acreditat/da.

Canals de tramitació

Electrònic / Presencial / Correu postal

Estan obligats a l’ús del canal electrònic en les seves relacions amb les Administracions Públiques, els subjectes de l’art. 14.2 de la Llei 39/2015 (persones jurídiques, entitats sense personalitat jurídica, els seus representants , etc.), així com aquells que s’estableixi reglamentàriament.

Descarregar la sol·licitud per a tramitació presencial

Període de l'any en què es pot demanar

Durant tot l'any.

Termini de sol·licitud

No n’hi ha.

Normativa

Llei 19/2014, del 29 de desembre, de transparència, accés a la informació pública i bon govern.
Llei 26/2010, del 3 d'agost, de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques de Catalunya.
Llei 39/2015, d’1 d’octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques.

Termini de Resolució

El termini màxim és de tres mesos amb caràcter general, des de la data en què la queixa, suggeriment o proposta hagi tingut entrada en el registre electrònic de l’Administració o Organisme competent per a la seva tramitació.

Silenci administratiu

Per la naturalesa del tràmit no es contempla.

Normativa del silenci administratiu

Per la naturalesa del tràmit no es contempla.

Vies de reclamació

Les ordinàries del procediment administratiu.

Informació bàsica sobre protecció de dades:

Les dades que es recullen seran incorporades i tractades amb les activitats de tractament: Transparència, responsabilitat del CONSELL COMARCAL DE L’ALTA RIBAGORÇA amb CIF: P7500013C, ubicat a l’AV. VICTORIANO MUÑOZ, 48, 25520 del PONT DE SUERT, LLEIDA i amb adreça electrònica dpd@altaribagorça.cat davant del qual les persones afectades podran exercir els seus drets d’accés, rectificació, supressió i portabilitat de les seves dades, de limitació i oposició al seu tractament, així com retirar els consentiment atorgat en el cas que se li hagi demanat. La finalitat del tractament és: Registre i tramitació de les sol·licituds d’accés a informació realitzades per la ciutadania i càrrecs públics, així com la gestió de procediments de publicitat activa. El tractament de dades és lícit en base a l’interès públic i al Decret Legislatiu 2/2003, de 28 d’abril, mitjançant el qual s’aprova el Text refós de la Llei municipal de règim local de Catalunya.

Les dades no podran ser cedides a tercers tret dels supòsits previstos a la normativa vigent sobre protecció de dades de caràcter personal i seran conservades durant el termini legalment establert.

Per a informació addicional, consultar: https://www.altaribagorça.cat/politica-de-privacitat

Contacte Delegat de Protecció de Dades: dpd@altaribagorça.cat

Igualment l’informem que té el dret a interposar una reclamació, davant l’Agència de Protecció de Dades de Catalunya, per exercir els seus drets a través del següent enllaç: https://apdcat.gencat.cat/ca/seu_electronica/tramits/reclamacio/

Actualitzat el 30/05/2024