Queixes, suggeriments i propostes

La ciutadania té dret a formular queixes, suggeriments i propostes d'actuació o millora amb relació al funcionament dels serveis públics (per exemple sobre l'estat del carrer, enllumenat públic, infraestructures municipals, etc.). Aquest tràmit ho facilita.

En plazo

Requisitos previos

No cal complir cap requisit específic.

Precio / Tasa

Sense cost.

Documentación a aportar

Documentació complementària que considereu pertinent.

Comenzar

Para tramitar por internet

Hace falta un servicio de identificación digital reconocido: idCAT Mòbil, certificado digital o Cl@ve

Más información

Descripción

La ciutadania té dret a formular queixes, suggeriments i propostes d'actuació o millora amb relació al funcionament dels serveis públics (p.ex. estat del carrer, enllumenat públic, infraestructures municipals, etc.).

Organismo competente / Responsable

Ajuntament del Bruc

Área tramitadora

La unitat responsable de la tramitació dependrà del motiu de la sol·licitud.

Quién lo puede pedir

La persona interessada o afectada pel tràmit o bé un/a representant degudament autoritzat/da o acreditat/da.

Canales de tramitación

Electrónico / Presencial / Correo postal

Electrònic:
Cal disposar d'un certificat digital. Omplir el formulari web i adjuntar-hi la documentació que s'assenyala en l'apartat "Documents associats al tràmit".

Presencial o correu postal:
Omplir el formulari i adjuntar-hi la documentació que s'assenyala en l'apartat "Documents associats al tràmit".
Oficina d'Atenció Ciutadana del Bruc
C/ Bruc del Mig, 55, 08294 El Bruc Tel.: 937710006 [email protected]

La Llei 39/2015, del procediment administratiu comú de les administracions públiques estableix en l’article 14.2 que estan obligats a relacionar-se a través de mitjans electrònics amb les administracions públiques per la realització de qualsevol tràmit d’un procediment administratiu

Descargar la solicitud para tramitación presencial

Periodo del año en que se puede pedir

Durant tot l'any.

Plazo de solicitud

No n'hi ha.

Normativa

Llei 39/2015, d’1 d’octubre, del Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques (LPACAP).
Llei 40/2015, d'1 d'octubre, de Règim Jurídic del Sector Públic (LRJSP).
Llei 26/2010, del 3 d'agost, de Règim Jurídic i de Procediment de les Administracions Públiques de Catalunya.
Llei 29/2010, del 3 d'agost, de l'ús dels mitjans electrònics al sector públic de Catalunya.

Plazo de resolución

El termini legal és de tres mesos, a contemplar des de la data de registre de la sol·licitud.

Silencio administrativo

Per la naturalesa del tràmit no es contempla.

Normativa del silencio administrativo

Llei 39/2015, d’1 d’octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques (LPACAP).
Llei 26/2010, del 3 d'agost, de Règim Jurídic i de Procediment Administratiu de les Administracions Públiques de Catalunya.

Vías de reclamación

Les ordinàries del procediment administratiu.

Información básica sobre protección de datos:

En compliment del previst a l’article 11 de la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals, en relació amb l’establert a l’article 13 del Reglament General de Protecció de dades , l’informem que les seves dades són necessàries per a la gestió del tràmit o prestació del servei que esteu realitzant.

Al respecte, s’indica que Ajuntament del Bruc és el responsable del tractament d’aquestes dades personals, que conservarà de conformitat amb les disposicions legals i reglamentàries aplicables en cada cas.

Així mateix s’informa de la possibilitat d’exercir els seus drets d’accés, rectificació, supressió, oposició i limitació mitjançant la remissió d’un escrit dirigit per mitjans electrònics ([email protected]), o en format paper, ja sigui presencialment o per correu postal a l’adreça següent: Bruc del Mig, 55, 8294, Bruc, (Barcelona)

Para más información, consulte nuestra política de privacidad

Actualizado el 03/03/2025