Queixes, suggeriments i propostes

La ciutadania té dret a formular queixes, suggeriments i propostes d’actuació o millora amb relació al funcionament dels serveis públics (per exemple sobre l’estat del carrer, enllumenat públic, infraestructures municipals, etc.). Aquest tràmit ho facilita.
En plazo
Requisitos previos
No cal complir cap requisit específic.
Precio / Tasa
Sense cost.
Documentación a aportar
Documentació complementària que considereu pertinent.
Comenzar
Para tramitar por internet
Hace falta un servicio de identificación digital reconocido: idCAT Mòbil, certificado digital o Cl@ve
Más información
Descripción
La ciutadania té dret a formular queixes, suggeriments i propostes d’actuació o millora amb relació al funcionament dels serveis públics (p.ex. estat del carrer, enllumenat públic, infraestructures municipals, etc.).
Organismo competente / Responsable
Ens en el qual es dirigeixi la petició.
Área tramitadora
La unitat responsable de la tramitació dependrà del motiu de la sol·licitud.
Quién lo puede pedir
La persona interessada o el seu representant degudament acreditat/da.
Canales de tramitación
Electrónico / Presencial / Correo postal
Estan obligats a l’ús del canal electrònic en les seves relacions amb les Administracions Públiques, els subjectes de l’art. 14.2 de la Llei 39/2015 (persones jurídiques, entitats sense personalitat jurídica, els seus representants , etc.), així com aquells que s’estableixi reglamentàriament.
Descargar la solicitud para tramitación presencial
Periodo del año en que se puede pedir
Durant tot l'any.
Plazo de solicitud
No n’hi ha.
Normativa
  • Llei 19/2014, del 29 de desembre, de transparència, accés a la informació pública i bon govern.
  • Llei 26/2010, del 3 d'agost, de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques de Catalunya.
  • Llei 39/2015, d’1 d’octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques.
Plazo de resolución
El termini màxim és de tres mesos amb caràcter general, des de la data en què la queixa, suggeriment o proposta hagi tingut entrada en el registre electrònic de l’Administració o Organisme competent per a la seva tramitació.
Silencio administrativo
Per la naturalesa del tràmit no es contempla.
Normativa del silencio administrativo
    Per la naturalesa del tràmit no es contempla.
Vías de reclamación
Les ordinàries del procediment administratiu.
Información básica sobre protección de datos:

Activitat de tractament: “Queixes i suggeriments”

Responsable del Tractament: Direcció-Gerència del Consorci Administració Oberta de Catalunya

Dades de contacte del DPD: C/Salvador Espriu 45-51, 08908 L'Hospitalet de Llobregat  A/e: [email protected] Telèfon: 93 2722500

Finalitat del Tractament: Portar a terme la gestió de queixes i suggeriments presentats en relació a l’actuació del Consorci AOC

Drets: Podeu accedir a les vostres dades, sol·licitar-ne la rectificació o supressió, oposar-vos al tractament i sol·licitar-ne la limitació, enviant la vostra sol·licitud al Consorci AOC C/Salvador Espriu 45-51, 08908 L'Hospitalet de Llobregat  o mitjançant la seva seu electrònica https://www.seu-e.cat/ca/web/consorciaoc/govern-obert-i-transparencia/informacio-institucional-i-organitzativa/proteccio-de-dades-personals/exercici-dels-drets-relatius-a-la-proteccio-de-dades-personals

Si considereu que els vostres drets no s’han atès adequadament podeu presentar una reclamació davant l’Autoritat Catalana de Protecció de Dades si bé amb  caràcter previ a la presentació de dita reclamació, de conformitat amb l’establert a l’article 37 Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals, us podeu dirigir al delegat de protecció de dades del Consorci .

Informació Addicional: Podeu obtenir informació addicional sobre protecció de dades consultant el Registre de l’Activitat del Tractament “Queixes i suggeriments” de la seu electrònica del Consorci AOC https://www.seu-e.cat/documents/31307/0/RAT+-+Queixes+i+suggeriments/6e2ab213-9407-40ac-80b7-d30c2abb8956

Actualizado el 22/07/2024

Ciutadans, autònoms i empreses

Perfil del contractant Perfil del contractant

Punt central de la informació contractual dels ens públics de Catalunya que ofereix un conjunt de serveis adreçats a les empreses licitadores amb l'objectiu de proveir un espai propi a cada licitador

 

Presenteu-vos a una licitació Presenteu-vos a una licitació
Consulteu i presenteu-vos a les licitacions en curs d'aquest ens.
Presenteu una factura Presenteu una factura
Sou proveïdor d'aquest ens? Doncs, recordeu que heu d'enviar les factures electrònicament.
idCAT Mòbil idCAT Mòbil

Voleu identificar-vos amb un sistema d'enviament de contrasenyes d'un sol ús al telèfon mòbil?