Queixes, suggeriments i propostes

La ciutadania té dret a formular queixes, suggeriments i propostes d'actuació o millora amb relació al funcionament dels serveis públics (per exemple sobre l'estat del carrer, enllumenat públic, infraestructures municipals, etc.). Aquest tràmit ho facilita.
En plazo
Requisitos previos
No cal complir cap requisit específic.
Precio / Tasa
Sense cost.
Documentación a aportar
Documentació complementària que considereu pertinent.
Comenzar
Para tramitar por internet
Hace falta un servicio de identificación digital reconocido: idCAT Mòbil, certificado digital o Cl@ve
Más información
Descripción
La ciutadania té dret a formular queixes, suggeriments i propostes d'actuació o millora amb relació al funcionament dels serveis públics (p.ex. estat del carrer, enllumenat públic, infraestructures municipals, etc.).
Organismo competente / Responsable
Ens en el qual es dirigeixi la petició.
Área tramitadora
La unitat responsable de la tramitació dependrà del motiu de la sol·licitud.
Quién lo puede pedir
La persona interessada o el seu representant degudament acreditat/da.
Canales de tramitación
Electrónico / Presencial / Correo postal

Estan obligats a l'ús del canal electrònic en les seves relacions amb les Administracions Públiques, els subjectes de l'art. 14.2 de la Llei 39/2015, així com aquells que s'estableixin reglamentàriament.

Si voleu tramitar la petició electrònicament cal que disposeu d'un certificat digital. Us caldrà iniciar la tramitació tot emplenant el formulari web i signant-lo digitalment.

Podeu consultar els certificats digitals admesos pel validador del Consorci AOC

De tots els sistemes d'identificació disponibles la manera més senzilla de tramitar és mitjançant l'IdCat Mobil, que facilita la identificació i signatura electròniques a través de dispositius mòbils, i es pot utilitzar per a fer tràmits amb les administracions i ens que integren el sector públic de Catalunya Vídeo explicatiu de com sol·licitar-lo.

I si no tinc certificat, i no el puc aconseguir?

Descargar la solicitud para tramitación presencial
Periodo del año en que se puede pedir
Durant tot l'any.
Plazo de solicitud
No n'hi ha.
Normativa
  • Llei 19/2014, del 29 de desembre, de transparència, accés a la informació pública i bon govern.
  • Llei 26/2010, del 3 d'agost, de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques de Catalunya.
  • Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques.
Plazo de resolución
El termini màxim és de tres mesos amb caràcter general, des de la data en què la queixa, suggeriment o proposta hagi tingut entrada en el registre electrònic de l'Administració o Organisme competent per a la seva tramitació.
Silencio administrativo
Per la naturalesa del tràmit no es contempla.
Normativa del silencio administrativo
    Per la naturalesa del tràmit no es contempla.
Vías de reclamación
Les ordinàries del procediment administratiu.
Información básica sobre protección de datos:

Protecció de dades personals

En compliment del Reglament General de Protecció de Dades i de la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals, Ajuntament d'Aitona -com a responsable del tractament- garanteix la protecció de la privadesa i confidencialitat de les dades personals que es faciliten per a la gestió dels tràmits i sol·licituds, així com la prestació de serveis municipals.

Les dades personals que es requereixin seran les estrictament necessàries, adequades i pertinents per a la finalitat per a la qual es recullin es conservaran de conformitat amb les disposicions legals i reglamentàries aplicables en cada cas. Ajuntament d'Aitona ha implementat les mesures de seguretat necessàries i adequades als riscos associats al tractament.

Les seves dades no seran cedides a tercers, llevat que sigui necessari per a la prestació del servei sol·licitat de conformitat amb les disposicions legals i reglamentàries aplicables en cada moment o el consentiment inequívoc, segons el cas.

Drets de les persones interessades

Les persones interessades poden exercir els drets d’accés, rectificació, supressió, oposició i limitació del tractament sobre alguna de les seves dades personals:

  • Presencialment: Major, 6, 25182, Aitona (Lleida)
  • Mitjans electrònics: [email protected]

Política de galetes o cookies

Per a la gestió del vostre tràmit o sol·licitud i/o per a la prestació del servei, utilitzem cookies.

Què és una cookie?

Una cookie és un arxiu o dispositiu que es descarrega al terminal de l’usuari (ordinador, smartphone, tablet) quan aquest accedeix al web, amb la finalitat d’emmagatzemar i recuperar dades de l’equip.

Quins tipus de cookies hi ha i quines utilitza aquest portal?

Les cookies es poden classificar en les següents categories:

  1. Segons l’entitat que gestiona el domini des d’on s‘envien les cookies i es tracten les dades obtingudes:
    Cookies pròpies: són aquelles que s’envien a l’equip terminal de l’usuari des d’un equip o domini gestionat pel propi editor i des del que es presta el servei sol·licitat per l’usuari.
    Cookies de tercers: són aquelles que s’envien a l’equip terminal de l’usuari des d’un equip o domini que no és gestionat per l’editor, sinó per una altra entitat que tracta les dades obtingudes a través de les cookies. El nostre web utilitza: JSESSIONID, GUEST_LANGUAGE_ID, COOKIE_SUPPORT, ID, COMPANY_ID, USER_UUID, LFR_SESSION_STATE_XXXXX, _dc_gtm_UA-XXXXXX-XX, _gat_UA-XXXXXX-XX, _ga i tableau_locale.
  2. Segons el temps que romanen activades en l’equip del terminal de l’usuari:
    Cookies temporal o de sessió: estan dissenyades per recollir i emmagatzemar dades mentre l’usuari accedeix a una pàgina web. El nostre web utilitza: JSESSIONID, ID, COMPANY_ID, USER_UUID, LFR_SESSION_STATE_XXXXX, _dc_gtm_UA-XXXXXX-XX, _gat_UA-XXXXXX-XX, _ga i tableau_locale.
    Cookies persistents: s’emmagatzemen al terminal de l’usuari per permetre l’accés i el tractament de dades durant un període definit pel responsable de la cookie (minuts, anys...). El nostre web utilitza: GUEST_LANGUAGE_ID i COOKIE_SUPPORT.
  3. Segons la finalitat per a la qual siguin tractades les dades obtingudes a través de la cookie:
    Cookies tècniques: són aquelles que permeten a l’usuari la navegació a través del web. El nostre web utilitza: JSESSIONID, COOKIE_SUPPORT, ID, COMPANY_ID, USER_UUID, LFR_SESSION_STATE_XXXXX, _dc_gtm_UA-XXXXXX-XX i tableau_locale.
    Cookies de personalització: són aquelles que permeten a l’usuari accedir al portal amb algunes característiques de caràcter general predefinides en funció d'una sèrie de criteris en el terminal de l’usuari. El nostre web utilitza: GUEST_LANGUAGE_ID.
    Cookies d'anàlisi: són aquelles que permeten al responsable el seguiment i anàlisi del comportament de l’usuari del web. El nostre web utilitza: _gat_UA-XXXXXX-XX i _ga, generades per Google Analytics.
    Més informació a:
    https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=es

Com puc gestionar les cookies que utilitza aquest portal?

Vostè pot permetre, bloquejar o eliminar les cookies instal·lades en el seu equip mitjançant la configuració de les opcions del navegador. A tal efecte, posem a la seva disposició la informació i els enllaços a les pàgines oficials de suport dels principals navegadors perquè pugui acceptar, bloquejar o eliminar l’ús de cookies:

 

 

 

Actualizado el 03/11/2022

Autònoms i empreses

Assistent de tràmits per negocis Assistent de tràmits per negocis
Conèixer tots els tràmits necessaris del vostre negoci ara serà més senzill amb l'assistent d'activitats econòmiques.
Presenteu una factura Presenteu una factura
Sou proveïdor d'aquest ens? Doncs, recordeu que heu d'enviar les factures electrònicament.
Presenteu-vos a una licitació Presenteu-vos a una licitació
Consulteu i presenteu-vos a les licitacions en curs d'aquest ens.
Canal empresa (FUE) Canal empresa (FUE)
Teniu o voleu obrir un negoci? Tramiteu des d'un únic lloc amb les diferents administracions.