COMISSIÓ DE SEGUIMENT

Serveis de neteja viària i de recollida de les diverses fraccions dels residus municipals i altres serveis complementaris, a la ciutat de Lleida

ABRIL 2024

Àmbits de l’informe:

INTRODUCCIÓ

PERSONAL

MAQUINÀRIA

SERVEI DE NETEJA

SERVEI DE RECOLLIDA

DEIXALLERIES

GESTIÓ DEL SERVEI

SERVEI D’ATENCIÓ AL CIUTADÀ

QUALITAT, PREVENCIÓ i MEDI AMBIENT

Àmbits de l’informe:

INTRODUCCIÓ

PERSONAL

MAQUINÀRIA

SERVEI DE NETEJA

SERVEI DE RECOLLIDA

DEIXALLERIES

GESTIÓ DEL SERVEI

SERVEI D’ATENCIÓ AL CIUTADÀ

QUALITAT, PREVENCIÓ i MEDI AMBIENT

INTRODUCCIÓ

Àmbit del contracte:

Neteja de la via pública

Recollida de residus

Gestió de les deixalleries

Contracte inicial: 10 anys, març 2006 a març 2016, amb possibilitat de pròrrogues fins 10 anys

1ª pròrroga: periode de març 2016 a març 2018

2ª pròrroga: periode de març 2018 a març 2024

3ª pròrroga: periode de març 2024 a 15 setembre 2025

Àmbits de l’informe:

INTRODUCCIÓ

PERSONAL

MAQUINÀRIA

SERVEI DE NETEJA

SERVEI DE RECOLLIDA

DEIXALLERIES

GESTIÓ DEL SERVEI

SERVEI D’ATENCIÓ AL CIUTADÀ

QUALITAT, PREVENCIÓ i MEDI AMBIENT

2. PERSONAL: configuració de la plantilla

197 treballadors de mitja

91% operaris de carrer

3% taller

6% administració i comandaments

2. PERSONAL: configuració de la plantilla

PERSONAL: configuració de la plantilla

Decret 86/2015 de 2 de juny sobre reserva plaça del 2% per persones amb discapacitat:

197 treballadors  suposen l’equivalent a 4 treballadors amb

discapacitat, dels quals:

4 són treballadors en plantilla

2,5 treballadors equivalents més computen a través de Mesures Alternatives per la contractació de Centres Especials de Treball (CET)

CET: ASPROS i ASPID en el servei de deixalleries

Mitjana d’edat de la plantilla: 48,7 anys

PERSONAL: altres

Comité d’Empresa:

5 representants de UGT

4 representants de CCOO

Conveni Col·lectiu propi periode 2020-2023, actualment denunciat i en negociacions del nou

Accions de Responsabilitat Social Corporativa:

Contractació del monitoratge per ETBC:

Brigades neteja de 4-5 persones 2 dies setmanals

Neteja d’espais de la via pública fora de l’àmbit del contracte de neteja

Col·laboració amb entitats com IMO, Reintegra, Creu Roja, Càrites, Aspros i Aspid en sessions formatives i pràctiques guiades:

Associació Prosec Promotora Social: 6 persones, 48h cadascuna

Associació Reintegra: 1 persona, 50h

Àmbits de l’informe:

INTRODUCCIÓ

PERSONAL

MAQUINÀRIA

SERVEI DE NETEJA

SERVEI DE RECOLLIDA

DEIXALLERIES

GESTIÓ DEL SERVEI

SERVEI D’ATENCIÓ AL CIUTADÀ

QUALITAT, PREVENCIÓ i MEDI AMBIENT

3. MAQUINÀRIA: flota de vehicles

CONCEPTE	Unitats
SERVEI DE RECOLLIDA
Camió grua EASY	3
Camió ploma i grua amb caixa oberta	1
Camión polibraç i ploma	1
Neteja contenidors	2
Recol·lector bicompartimentat	5
Recol·lector carga lateral	9
Recol·lector càrrega posterior	4
Recol·lector càrrega posterior híbrid	1
Recol·lector satèl·lit càrrega posterior	2
TOTAL RECOLLIDA	28
CONCEPTE	Unitats
SERVEI DE DEIXALLERIA I SUPORT
Deixalleria mòbil	1
Utilitari	2
Vehicle suport	4
Vehicle suport elèctric	3
TOTAL DEIXALLERIA I SUPORT	10
Recollida: 28 vehicles	Deixalleria i suport: 28 vehicles

3. MAQUINÀRIA: flota de vehicles

Neteja: 30 vehicles

TOTAL SERVEI: 68 vehicles

MAQUINÀRIA: manteniment i conservació

Taller propi amb 6 mecànics i 2 persones al rentador

Constant inversió en un acurat manteniment preventiu i correctiu dels vehicles

Això ha permés poder allargar la vida dels vehicles i demorar la seva substitució. Tenim un 50% de vehicles adquirits a l’inici del contracte

Àmbits de l’informe:

INTRODUCCIÓ

PERSONAL

MAQUINÀRIA

SERVEI DE NETEJA

SERVEI DE RECOLLIDA

DEIXALLERIES

GESTIÓ DEL SERVEI

SERVEI D’ATENCIÓ AL CIUTADÀ

QUALITAT, PREVENCIÓ i MEDI AMBIENT

SERVEI DE NETEJA: disseny del servei

Es treballa en torn de matí, tarda i nit

Ciutat dividida en zones:

Eix comercial i Centre Històric

1ªCorona

Barris i Residencial

Polígons i Horta

Cada zona amb un disseny de servei específic segons les necessitats: ús de la via publica, franja horària, freqüència, etc

SERVEI DE NETEJA: disseny del servei

Zonificació del servei:

Barris i Residencial

Horta

Polígons

Centre Històric i Eix Comercial

1ª Corona

SERVEI DE NETEJA: tipus de serveis

Escombrada manual: 12.948 serveis anuals

SERVEI DE NETEJA: tipus de serveis

Escombrada mecànica:

Voreres i zones peatonals 624 serveis anuals

Calçada i vials: 260 serveis anuals

SERVEI DE NETEJA: tipus de serveis

Escombrada mixta: 1.835 serveis anuals

SERVEI DE NETEJA: tipus de serveis

Aiguabatre manual (Eix comercial i CH): 1.248 serveis anuals

Aiguabatre de places: 520 serveis anuals

SERVEI DE NETEJA: tipus de serveis

Aiguabatre mixt: 2.340 serveis anuals

SERVEI DE NETEJA: tipus de serveis

Servei hidropressió: 624 serveis anuals

802 pintades/cartells netejats

55 serveis de reparació/substitució de papereres

SERVEI DE NETEJA: tipus de serveis

Neteja ubicacions, contenidors i mobiliari:

Tarda: servei diari per ubicacions “conflictives” i neteja mobiliari

Nit: servei de neteja contenidors

Total serveis: 1.404 serveis anuals

SERVEI DE NETEJA: tipus de serveis

Altres serveis de neteja:

Neteja dels mercats setmanals de Flèming i Pardinyes

Vàries recollides de PC durant el matí

Neteja del mercat central de fruites i verdures

Repàs de residus fora de les ubicacions

Neteja de solars municipals i marges de camins

Brigades especials de neteja:

Neteja de punts negres

Neteges especials: Aplec, Festes Majors, Tots Sants, altres esdeveniments, etc

Actuacions en cas de nevades o baixes temperatures

4. SERVEI DE NETEJA: tipus de serveis

Àmbits de l’informe:

INTRODUCCIÓ

PERSONAL

MAQUINÀRIA

SERVEI DE NETEJA

SERVEI DE RECOLLIDA

DEIXALLERIES

GESTIÓ DEL SERVEI

SERVEI D’ATENCIÓ AL CIUTADÀ

QUALITAT, PREVENCIÓ i MEDI AMBIENT

SERVEI DE RECOLLIDA

Recollida domiciliària:

Porta a Porta:

Ciutat Jardí / Vila Montcada

Pardinyes / Balàfia

Amb contenidors de carrer la resta de la ciutat, Horta i Polígons

Recollida comercial:

Porta a Porta:

per a Grans Productors

Eix Comercial

Amb contenidors de carrer els assimilables a domèstic

Gestors privats

SERVEI DE RECOLLIDA: servei PaP domiciliari

CIUTAT JARDÍ – VILA MONTCADA (desde novembre 2018)

Actualment:

1.470 habitatges amb material entregat

398 amb contenidors fracció verda

Es col·loquen 8 contenidors de FO per blocs plurifamiliars:

Per evitar acumulacions de cubells

S’accionen amb clauer (com a PB)

Model de recollida consolidat i amb bons resultats

SERVEI DE RECOLLIDA: servei PaP domiciliari

PARDINYES - BALÀFIA

Inici del servei: 14 març 2021. Avui: 3.529 habitatges amb material entregat

Sistema de recollida:

Orgànica: contenidor de carrer tancat (accionament amb clauer i boca reduïda)

Vidre: contenidor de carrer obert

Resta: recollida amb bosses amb tag

Envasos: recollida amb bosses

Paper: recollida amb bosses o cubells comunitaris

Es col·loquen 16 contenidors de RSU exclusius per dispositar els residus recollits en tasques de neteja

Implantació de boca reduïda en els contenidors de FORM

SERVEI DE RECOLLIDA: servei PaP domiciliari

Dades recollida 2023:

Ciutat Jardí / Vila Montcada: 90% selectiva

Pardinyes / Balàfia: 66% selectiva

Total Lleida: 38% selectiva

SERVEI DE RECOLLIDA: resta servei domiciliari

Recollida de la fracció Resta (contenidor gris):

Nucli urbà: recollida diària, torn de nit, contenidors de CL

Polígons: recollida cada 2 dies, torn de nit, contenidors de CP

Horta: recollida cada 2 dies, torn matí, contenidors CP

Recollida de la fracció Orgànica (contenidor marró):

Nucli urbà: recollida diària, torn de nit, contenidors 360 litres

Polígons: recollida diària als GP, torn de nit, contenidors 360 litres

Horta: recollida cada 2 dies, torn matí, contenidors 360 litres

SERVEI DE RECOLLIDA: resta servei domiciliari

Recollida de les fraccions Envasos, Paper i Vidre:

Nucli urbà: freqüència de 2 dies, torn de matí, tarda i nit, contenidors de CL i soterrats amb easy

Horta i Polígons: recollida cada 3-4 dies (vidre cada 15 dies)

SERVEI DE RECOLLIDA: resta servei domiciliari

Recollida de voluminosos:

Servei totalment gratuït trucant al 900 10 20 42

El servei domiciliari es realitza diàriament en torn de nit:

De dilluns a divendres per atendre serveis concertats a particulars (dijous electrodomèstics)

Tots els dies per atendre actuacions d’ofici

També es fa ½ jornada en torn de tarda per atenendre a entitats

Dades 2023: recollides 888 Tm

6,7% menys de kg respecte 2022

14,3% més de serveis concertats (en un 24% no s’hi va trobar res)

SERVEI DE RECOLLIDA: resta servei domiciliari

Recollida de voluminosos: 16% dels serveis recollits són concertats

SERVEI DE RECOLLIDA: resta servei domiciliari

Recollida de voluminosos a l’Horta:

Servei totalment gratuït

El servei es realitza els dimecres en torn de tarda:

Es concerta el servei per a les 14:00

No es pot accedir a zones privades, cal deixar-ho a la via pública

127 actuacions (7,6% més que 2022)

Abocaments incontrolats a l’Horta: 2.404 actuacions (8,6% més)

SERVEI DE RECOLLIDA: servei PaP comercial

Servei exclusiu per generadors amb gran producció de residus

2 serveis diferenciats:

Grans Productors (364 usuaris)

Eix Comercial (358 usuaris)

Calendari de recollida

Grans Productors

NOCTURN

NOCTURN

DIURN

SERVEI DE RECOLLIDA: servei PaP comercial

Calendari de recollida

–	Eix Comercial (sempre nocturn):

SERVEI DE RECOLLIDA: servei PaP comercial

Evolució dels kg recollits de PaP comercial:

* Els kg de paper desde l’any 2021 no inclouen el recollit a l’Eix

SERVEI DE RECOLLIDA: servei PaP comercial

Evolució del pes del PaP respecte els kg totals (recollit x Ilnet):

* L’orgànica comercial es recull conjuntament amb la domiciliària. Representa entorn 30% d’aquesta

El PaP comercial representa 6,5% pes del total

Selectiva comercial: 17,8% del total (2022: 17,3%)

Es manté el % recollit selectivament amb PaP

SERVEI DE RECOLLIDA: residus recollits

Resum dels residus recollits en tota la ciutat:

Servei de recollida d’Ilnet

Altres serveis

Gestors Privats

Disminució de l’1,4% en generació de kg: 0,9% en kg de selectiva 1,7% en kg RSU Increment del 0,2% selectiva

SERVEI DE RECOLLIDA: residus recollits

Resum dels residus totals recollits en tota la ciutat per fracció:

+ 128.000 kg

- 449.000 kg

+ 132,000 kg

- 1.000 kg

- 35.000 kg

- 224.000 kg selectiva - 697.000 kg RSU

SERVEI DE RECOLLIDA: residus recollits

Evolució del % de selectiva

SERVEI DE RECOLLIDA: flota contenidors

Existeix un servei de manteniment preventiu i correctiu

SERVEI DE RECOLLIDA: flota contenidors

Valoració econòmica i nombre de contenidors cremats

Àmbits de l’informe:

SERVEIS PRESTATS

PERSONAL

MAQUINÀRIA

SERVEI DE NETEJA

SERVEI DE RECOLLIDA

DEIXALLERIES

GESTIÓ DEL SERVEI

SERVEI D’ATENCIÓ AL CIUTADÀ

QUALITAT, PREVENCIÓ i MEDI AMBIENT

DEIXALLERIES: servei actual

Servei configurat per:

Deixalleria Central:

Pardinyes diària (de 9 a 20). Diumenges i festius de 9 a 14

Mini-deixalleries

C/Nord diària de tarda (de 15 a 21). Diumenges i festius de 10 a 14

Bordeta els dilluns (de 9 a 20)

Mariola els dilluns (de 9 a 20)

Mòbil, diària de tarda amb 23 ubicacions

Permet organitzar visites a Escoles i Entitats

Sucs i Raïmat amb caixa-deixalleria permanent

S’organitzen visites a Escoles a través Agenda 21

DEIXALLERIES

Les dades de l’exercici:

0,3% més kg de residus recollits

3,2% més d’entrades (sol baixa un 2,1% Central empreses)

Disminueix un 2,9% els kg/entrada

6. DEIXALLERIES

Àmbits de l’informe:

SERVEIS PRESTATS

PERSONAL

MAQUINÀRIA

SERVEI DE NETEJA

SERVEI DE RECOLLIDA

DEIXALLERIES

GESTIÓ DEL SERVEI

SERVEI D’ATENCIÓ AL CIUTADÀ

QUALITAT, PREVENCIÓ i MEDI AMBIENT

Àmbits de l’informe:

SERVEIS PRESTATS

PERSONAL

MAQUINÀRIA

SERVEI DE NETEJA

SERVEI DE RECOLLIDA

DEIXALLERIES

GESTIÓ DEL SERVEI

SERVEI D’ATENCIÓ AL CIUTADÀ

QUALITAT, PREVENCIÓ i MEDI AMBIENT

GESTIÓ DEL SERVEI

La gestió del servei recau en l’Ajuntament

Ilnet UTE és el prestador del servei

Coordinació entre ambdues a través de reunions periòdiques (OTC)

Supervisió i control del servei:

Notificació diària de les incidències en el servei

Inspeccions in situ per tècnics de la Regidoria i empresa externa:

de qualitat  notes negatives penalitzen econòmicament

Mitjans emprats (humans i materials) i recorregut seguit

Execució de les diferents tasques del sevei

Qualitat del treball executat

de prestació  verificació de l’execució del servei. Descompte del cànon del servei no prestat

Àmbits de l’informe:

SERVEIS PRESTATS

PERSONAL

MAQUINÀRIA

SERVEI DE NETEJA

SERVEI DE RECOLLIDA

DEIXALLERIES

GESTIÓ DEL SERVEI

SERVEI D’ATENCIÓ AL CIUTADÀ

QUALITAT, PREVENCIÓ i MEDI AMBIENT

SERVEI D’ATENCIÓ AL CIUTADÀ

Telèfon gratuït 24 hores: 900.10.20.42:

Majoritàriament per petició servei voluminosos

Incidències o sol·licituds de servei ens arriben via Ajuntament

Gestciutat: plataforma creada per l’Ajuntament per la gestió de les incidències i peticions relatives al servei de neteja

Servei de recollida i deixalleries: es segueix amb plataforma interna d’Ilnet alimentada a través de peticions via Ajuntament

Total expedients gestionats 2022: 8.488 expedients, 7,1% més que 2022

Peticions recollides voluminosos: 5.440 serveis (6,9% més vs 2022)

Gestciutat: 2.255 expedients (13,5% més vs 2022)

Plataforma Ilnet: 793 expedients (6,6% menys vs 2022)

SERVEI D’ATENCIÓ AL CIUTADÀ: tipus sol·licitud

Peticions gestionades per Ilnet a través de Gestciutat:

Referents al servei de neteja: 2.151 peticions

Referents al servei de recollida: 104 peticions

Total: 2.255 peticions

SERVEI D’ATENCIÓ AL CIUTADÀ: tipus sol·licitud

Peticions gestionades per Ilnet:

Recollida voluminosos: 5.440 sol·licituds (6,9% més que 2022)

Referents al servei recollida: 360 peticions

Referents al servei de neteja: 433 peticions

Àmbits de l’informe:

SERVEIS PRESTATS

PERSONAL

MAQUINÀRIA

SERVEI DE NETEJA

SERVEI DE RECOLLIDA

DEIXALLERIES

GESTIÓ DEL SERVEI

SERVEI D’ATENCIÓ AL CIUTADÀ

QUALITAT, PREVENCIÓ i MEDI AMBIENT

QUALITAT, PREVENCIÓ I MEDI AMBIENT

QUALITAT I MEDI AMBIENT:

Acompliment de la normativa vigent

Renovació de les certificacions: ISO 9000, ISO 14000 i EMAS

QUALITAT, PREVENCIÓ I MEDI AMBIENT

PREVENCIÓ:

Formació, entre d’altres en matèria de:

Higiene postural en el lloc de treball

Prevenció de l’assetjament i la violència en el lloc de treball

Riscos psicosocials en el lloc de treball

Formació especial a les noves incorporacions

Anàlisi dels accidents de treball:

Entrevista amb els implicats: treballadors i encarregats

Estudi de les causes i aplicació de les mesures correctores

Posada en comú en el Comité de Seguretat i Salut

Tractament contra la presència de legionela:

Protocol de tractament dels vehicles que utilitzen aigua

Controls periòdics mitjançant analítiques

Desinfecció periòdica de vehicles i instal·lacions

QUALITAT, PREVENCIÓ I MEDI AMBIENT

PREVENCIÓ:

ÍNDEX INCIDÈNCIA: Accidents amb baixa cada 100.000 treballadors

QUALITAT, PREVENCIÓ I MEDI AMBIENT

PREVENCIÓ:

Què passa?

Influència de l’increment de l’edat mitja de la plantilla

Increment de la sinistralitat desde la pandèmia

Què estem fent?

Identificació dels accidents: Servei, torn, tipus contracte, edat, hora, etc

Determinar les variables comunes i anàlisi dels motius

Definir i implantar mesures correctores

Incrementar la formació en els punts febles

Seguiment de l’evolució