Queixes, suggeriments i propostes

La ciutadania té dret a formular queixes, suggeriments i propostes d'actuació o millora. Aquest tràmit ho facilita.

En termini

Requisits previs

No cal complir cap requisit específic.

Preu / Taxa

Sense cost.

Documentació a aportar

Documentació complementària que considereu pertinent.

Comença

Per a tramitar per internet

Cal un servei d'identificació digital reconegut: idCAT Mòbil, certificat digital o Cl@ve

Més informació

Descripció

La ciutadania té dret a formular queixes, suggeriments i propostes d'actuació o millora.

Organisme competent / Responsable

Ens en el qual es dirigeixi la petició.

Àrea tramitadora

La unitat responsable de la tramitació dependrà del motiu de la sol·licitud.

Qui el pot demanar

La persona interessada o el seu representant degudament acreditat/da.

Canals de tramitació

Electrònic / Presencial / Correu postal

Estan obligats a l'ús del canal electrònic en les seves relacions amb les Administracions Públiques, els subjectes de l'art. 14.2 de la Llei 39/2015 (persones jurídiques, entitats sense personalitat jurídica, els seus representants , etc.), així com aquells que s'estableixi reglamentàriament.

Descarregar la sol·licitud per a tramitació presencial

Període de l'any en què es pot demanar

Durant tot l'any.

Termini de sol·licitud

No n'hi ha.

Normativa

Llei 19/2014, del 29 de desembre, de transparència, accés a la informació pública i bon govern.
Llei 26/2010, del 3 d'agost, de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques de Catalunya.
Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques.

Termini de Resolució

El termini màxim és de tres mesos amb caràcter general, des de la data en què la queixa, suggeriment o proposta hagi tingut entrada en el registre electrònic de l'Administració o Organisme competent per a la seva tramitació.

Silenci administratiu

Per la naturalesa del tràmit no es contempla.

Normativa del silenci administratiu

Per la naturalesa del tràmit no es contempla.

Vies de reclamació

Les ordinàries del procediment administratiu.

Informació bàsica sobre protecció de dades:

Actualitzat el 06/05/2026