Queixes, suggeriments i propostes Ajuntament del Masnou
La ciutadania té dret a formular queixes, suggeriments i propostes d'actuació o millora amb relació al funcionament dels serveis públics (per exemple sobre l'estat del carrer, enllumenat públic, infraestructures municipals, etc.). Aquest tràmit ho facilita.
Documentació complementària que considereu pertinent.
* Tramiteu la sol·licitud amb o sense certificat digital i annexeu qualsevol documentació que es consideri que aporta informació addicional i necessària per donar resposta a la queixa o suggeriment.
Presentació davant l'Oficina d'Atenció Ciutadana de l'Ajuntament del Masnou de totes aquelles queixes i iniciatives per a la millora de la qualitat que estiguin relacionades amb serveis, actuacions o decisions d'àmbit municipal.
La unitat responsable de la tramitació dependrà del motiu de la sol·licitud.
La persona interessada o el seu representant amb la deguda acreditació.
Tramiteu la sol·licitud a la seu electrònica de l'Ajuntament del Masnou. Per fer-ho, només heu de prémer el botó "Comença". Es tramitarà com una instància genèrica on haureu d'especificar les vostres dades. Cal que adjunteu l'imprès específic degudament emplenat, si escau.
Consulteu la "Guia per tramitar instàncies genèriques" on s'explica pas a pas com fer-ho.
Oficina d'Atenció Ciutadana (OAC)
La sol·licitud es pot presentar a l'Oficina d'Atenció Ciutadana (OAC), us recomanem demanar hora.
Plaça de la Igualtat, 1
Tel. 93 557 17 77
Whatsapp 673 638 003
Horari
De dilluns a divendres de 8.30 a 14 h.
Dijous de 16 a 19 h (tancat quan s’escaigui en festiu o vigílies de festius).
Horari d’estiu (del 1 al 31 d’agost), Setmana Santa i Nadal (dues setmanes): de dilluns a divendres de 8.30 a 14h.
NOTA INFORMATIVA LLEI 39/2015 EN RELACIÓ ALS OBLIGATS A RELACIONAR-SE ELECTRÒNICAMENT AMB L’AJUNTAMENT
La Llei 39/2015, d’1 d’octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques, estableix en l’article 14 obligació a relacionar-se per mitjans electrònics amb les Administracions Públiques per a la realització de qualsevol tràmit en un procediment administratiu als subjectes següents:
- Les persones jurídiques.
- Les entitats sense personalitat jurídica.
- Els que exerceixin una activitat professional que requereixi d’estar col·legiats, per als tràmits i actuacions que portin a terme amb les administracions públiques en exercici de l’activitat professional- s’inclouen notaris i registradors de la propietat i mercantils.
- Els qui representin a un interessat que estigui obligat a relacionar-se electrònicament amb l’administració.
Tots els subjectes assenyalats hauran de presentar les seves sol·licituds i efectuar els tràmits entrant a la Seu Electrònica de l’Ajuntament.
- Llei 19/2014, del 29 de desembre, de transparència, accés a la informació pública i bon govern.
- Llei 26/2010, del 3 d'agost, de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques de Catalunya.
- Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques.
- Llei 29/2010, del 3 d'agost, de l'ús de mitjans electrònics del sector públic de Catalunya.
20 dies (això no implica que el fet hagi estat solucionat pel servei afectat).
Per la naturalesa del tràmit no es contempla.
Per la naturalesa del tràmit no es contempla.
Les ordinàries del procediment administratiu.
En el cas que vulgueu comunicar una incidència o desperfecte a la via pública o en espais urbans, cal que empleneu el formulari específic de Comunicació d'incidència a la via pública i en espais urbans.
En compliment del previst a l’article 11 de la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals, en relació amb l’establert a l’article 13 del Reglament General de Protecció de dades , l’informem que les seves dades són necessàries per a la gestió del tràmit o prestació del servei que esteu realitzant.
Al respecte, s’indica que Ajuntament del Masnou és el responsable del tractament d’aquestes dades personals, que conservarà de conformitat amb les disposicions legals i reglamentàries aplicables en cada cas.
Així mateix s’informa de la possibilitat d’exercir els seus drets d’accés, rectificació, supressió, oposició i limitació mitjançant la remissió d’un escrit dirigit per mitjans electrònics ([email protected]), o en format paper, ja sigui presencialment o per correu postal a l’adreça següent: Prat de la Riba, 1, 8320, Masnou, (Barcelona)
Per a més informació, consulti la nostra política de privacitatAutònoms i empreses
Assistent de tràmits per negocis
Presenteu una factura
Canal empresa (FUE)