Queixes, suggeriments i propostes

La ciutadania té dret a formular queixes, suggeriments i propostes d'actuació o millora amb relació al funcionament dels serveis públics (per exemple sobre l'estat del carrer, enllumenat públic, infraestructures municipals, etc.). Aquest tràmit ho facilita.

En termini

Requisits previs

No cal complir cap requisit específic.

Preu / Taxa

Sense cost.

Documentació a aportar

Documentació complementària que considereu pertinent.

Comença

Per a tramitar per internet

Cal un servei d'identificació digital reconegut: idCAT Mòbil, certificat digital o Cl@ve

Més informació

Descripció

La ciutadania té dret a formular queixes, suggeriments i propostes d'actuació o millora amb relació al funcionament dels serveis públics (p.ex. estat del carrer, enllumenat públic, infraestructures municipals, etc.).

Organisme competent / Responsable

Ajuntament del Bruc

Àrea tramitadora

La unitat responsable de la tramitació dependrà del motiu de la sol·licitud.

Qui el pot demanar

La persona interessada o afectada pel tràmit o bé un/a representant degudament autoritzat/da o acreditat/da.

Canals de tramitació

Electrònic / Presencial / Correu postal

Electrònic:
Cal disposar d'un certificat digital. Omplir el formulari web i adjuntar-hi la documentació que s'assenyala en l'apartat "Documents associats al tràmit".

Presencial o correu postal:
Omplir el formulari i adjuntar-hi la documentació que s'assenyala en l'apartat "Documents associats al tràmit".
Oficina d'Atenció Ciutadana del Bruc
C/ Bruc del Mig, 55, 08294 El Bruc Tel.: 937710006 [email protected]

La Llei 39/2015, del procediment administratiu comú de les administracions públiques estableix en l’article 14.2 que estan obligats a relacionar-se a través de mitjans electrònics amb les administracions públiques per la realització de qualsevol tràmit d’un procediment administratiu

Descarregar la sol·licitud per a tramitació presencial

Període de l'any en què es pot demanar

Durant tot l'any.

Termini de sol·licitud

No n'hi ha.

Normativa

Llei 39/2015, d’1 d’octubre, del Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques (LPACAP).
Llei 40/2015, d'1 d'octubre, de Règim Jurídic del Sector Públic (LRJSP).
Llei 26/2010, del 3 d'agost, de Règim Jurídic i de Procediment de les Administracions Públiques de Catalunya.
Llei 29/2010, del 3 d'agost, de l'ús dels mitjans electrònics al sector públic de Catalunya.

Termini de Resolució

El termini legal és de tres mesos, a contemplar des de la data de registre de la sol·licitud.

Silenci administratiu

Per la naturalesa del tràmit no es contempla.

Normativa del silenci administratiu

Llei 39/2015, d’1 d’octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques (LPACAP).
Llei 26/2010, del 3 d'agost, de Règim Jurídic i de Procediment Administratiu de les Administracions Públiques de Catalunya.

Vies de reclamació

Les ordinàries del procediment administratiu.

Informació bàsica sobre protecció de dades:

En compliment del previst a l’article 11 de la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals, en relació amb l’establert a l’article 13 del Reglament General de Protecció de dades , l’informem que les seves dades són necessàries per a la gestió del tràmit o prestació del servei que esteu realitzant.

Al respecte, s’indica que Ajuntament del Bruc és el responsable del tractament d’aquestes dades personals, que conservarà de conformitat amb les disposicions legals i reglamentàries aplicables en cada cas.

Així mateix s’informa de la possibilitat d’exercir els seus drets d’accés, rectificació, supressió, oposició i limitació mitjançant la remissió d’un escrit dirigit per mitjans electrònics ([email protected]), o en format paper, ja sigui presencialment o per correu postal a l’adreça següent: Bruc del Mig, 55, 8294, Bruc, (Barcelona)

Per a més informació, consulti la nostra política de privacitat

Actualitzat el 03/03/2025